SERVICEKURSER OG SERVICETRÆNING
I KUNDESERVICE, BORGERSERVICE OG IT-SUPPORT

Kursusoversigt

Vores mission er at skabe bedre serviceoplevelser for alle kunder og borgere
i Danmark!

SEO optimization icon

Kurser

Dialog+ tilbyder målrettede kursusaktiviteter i service og kommunikation. Se vores kursusoversigt for info om alle kurser og ydelser.

 

Kursusoversigt
social media icon

Virtuelle kurser i telefonisk service

Hvis din virksomhed har medarbejdere spredt geografisk, så tilbyder Dialog+ at gennemføre virtulle kurser. Alle medarbejdere deltager online fra egen lokation.

digital strategy icon

Servicetjek af kundedialogen

Med et servicetjek af jeres kundealoger, for I værdifuld indsigt i styrker og potentialer til forbedring af jeres kundeservice.

 

Info om servicetjek
content marketing icon

performerWIZ

Vores online platform til træning  af kommunikative kompetencer i kundekontakt. Systemet anvendes til at træne dine medarbejdere i kundeservice, borgerservice, salg, detail eller IT-support.

 

Info om performerWIZ
Google ads and PPC icon

Tak for hjælpen!

Vi har udgivet en grundbog i kommunikation og kundekontakt. Bogen er skrevet til dig som arbejder med service, og indeholder konkrete råd om hvordan du styrker din kundekontakt.

influencer collaboration icon

Kunder hos Dialog+

Dialog udvikler og gennemfører kursus og træningsforløb for både virksomheder, kommuner og offentlige institutioner.

Se hvem vi har hjulpet med kurser, træning, analyser og optimering af kundeservicedrift.

Nyheder!

Service og kommunikation i IT-support

Service i IT-support

Vi har udviklet et kursus- og træningsforløb, som giver din IT-organisation langt bedre forudsætninger, for at levere god brugersupport. Uanset om kontakten sker i Onsite Support eller i telefonisk eller skriftlig kontakt.

Info om service i IT-support

KOMMUNIKATION & SAMARBEJDE

Kan dit team styre en ubåd?

 På dette teambuilding-arangement, sætter vi fokus på kommunikation og samarbejde gennem underholdende og lærerige oplevelser.

Info om Teambuilding

individuel PRaktisk servicetræning

Servicetræning

At kommunikere bevidst, målrettet og situationsbestemt, er en praktisk kompetence som skal trænes. Derfor er service en træningssag! Vi lytter med på medarbejdernes kundedialoger, og giver dialogbaseret og udviklende feedback. Vi sørger samtidig for, at sikre kontinuitet og udvikling af den enkelte medarbejders servicekompetencer.

Info om servicetræning

DOWNLOAD

Hvad siger dine kunder?

Hvad siger I til kunderne, og hvilke processer skal udføres i forhold til forskellige henvendelsetyper?

Download vores 20 kundeudsagn, og brug dem i forbindelse med træning og uddannelse af kundevendte medarbejdere.

Download 20 kundeudsagn

DOWNLOAD

Hvad siger borgerne?

Hvad siger I til borgerne, og hvilke processer skal udføres i forhold til forskellige henvendelsetyper?

Download vores 20 borgerudsagn, og brug dem i forbindelse med træning og uddannelse af medarbejdere med borgerkontakt.

Download 20 borgerudsagn

Udgivelser

Tak for hjælpen!

Få praktisk anvendelige tips til, hvordan du kan styrke dine kundedialoger og kundekontakt. Bogen indeholder en bred vifte af kommunikative teknikker til brug i telefonisk kommunikation og i det direkte møde med kunder, brugere eller borgere.

Info og bestilling

WHITEPAPER

10 tips til bedre kundekontakt

Download gratis vores 10 tips til bedre kundekontakt, så du kan skabe endnu bedre serviceoplevelser for dine kunder. De 10 tips er relevant for dig som har kundekontakt, og arbejder i kundecenter, i butik, eller blot har kundekontakt i andre sammenhænge.
Vores 10 tips er praktisk anvendelige, og hvis du øver dig på at anvende dem i hverdagen, så vil du opleve at dine kunder bliver endnu mere glade!

Download de 10 tips

NYT KURSUS

Design af kundedialog

Lær at designe og optimere kundedialogerne i din virksomhed. Kurserne er målrettet både kundeservice og borgerservice, og vi tager udgangspunkt i jeres egne kunde- eller borgersamtaler.

Læs om konceptet

ONLINE SOFT SKILL TRÆNING

Online træningsplatform

Vores online platform til forbedring af kommunikation i kundekontakt. Systemet anvendes til at træne dine medarbejdere i kundeservice, borgerservice, salg, detail eller IT-support.

Platformen hjælper dig med kontinuitet, udvikling og effektivitet, når du træner dine medarbejdere i kommunikation og service.

Info om performerWIZ

FOREDRAG OG INSPIRATION

Viden om service

Et indlæg på jeres morgenmøde, fyraftensmøde, seminar, netværksmøde eller kundearrangement, bliver tilpasset jeres behov. Vi kan tale fra 20 minutter til flere dage, så I fastsætter rammen.

Læs mere om foredrag

WORKSHOP

Trivsel, samarbejde og udvikling

En forudsætning for at skabe fantastiske resultater og udvikling er, at I trives og samarbejder. Sæt fokus på jeres fælles udvikling af teamet, og skab et bedre fundament for fremtidens samarbejde.

Læs mere om workshop

WHITEPAPER

Optimization of Customer Service and Sales - using AI and analytics

Vi har sammen med vores dygtige samarbejdspartnere skrevet et whitepaper om brugen af AI og analytics, til optimierng af servicetræning og kundeservice. Download vores whitepaper via linket!

Download whitepaper

Kontakt

Ja tak, jeg vil gerne kontaktes!

Vi glæder os til at høre fra dig.

hCaptcha