SERVICEKURSER OG KOMMUNIKATIONSTRÆNING
I KUNDESERVICE, BORGERSERVICE OG IT-SUPPORT

Vores mission er at skabe bedre serviceoplevelser for alle kunder og borgere
i Danmark!

Kurser

Dialog+ tilbyder målrettede kursusaktiviteter i service og kommunikation. Se vores kursusoversigt for info om alle kurser og ydelser.

Kursusoversigt

Virtuelle kurser i telefonisk service

Hvis din virksomhed har medarbejdere spredt geografisk, så tilbyder Dialog+ at gennemføre virtulle kurser. Alle medarbejdere deltager online fra egen lokation.

Info om virtuelle kurser

Servicetjek af kundedialogen

Med et servicetjek af jeres kundealoger, for I værdifuld indsigt i styrker og potentialer til forbedring af jeres kundeservice.

Info om servicetjek

performerWIZ

Vores online platform til træning af kommunikative kompetencer i kundekontakt. Systemet anvendes til at træne dine medarbejdere i kundeservice, borgerservice, salg, detail eller IT-support.

Info om performerWIZ

Tak for hjælpen!

Vi har udgivet en grundbog i kommunikation og kundekontakt. Bogen er skrevet til dig som arbejder med service, og indeholder konkrete råd om hvordan du styrker din kundekontakt.

Info om 'Tak for hjælpen!'

Kunder hos Dialog+

Dialog udvikler og gennemfører kursus og træningsforløb for både virksomheder, kommuner og offentlige institutioner.

Se hvem vi har hjulpet med kurser, træning, analyser og optimering af kundeservicedrift.

Referenceliste

Nyheder!

individuel PRaktisk servicetræning

Servicetræning

At kommunikere bevidst, målrettet og situationsbestemt, er en praktisk kompetence som skal trænes. Derfor er service en træningssag! Vi lytter med på medarbejdernes kundedialoger, og giver dialogbaseret og udviklende feedback. Vi sørger samtidig for, at sikre kontinuitet og udvikling af den enkelte medarbejders servicekompetencer.

Info om servicetræning

Udgivelser

Tak for hjælpen!

Få praktisk anvendelige tips til, hvordan du kan styrke dine kundedialoger og kundekontakt. Bogen indeholder en bred vifte af kommunikative teknikker til brug i telefonisk kommunikation og i det direkte møde med kunder, brugere eller borgere.

Info og bestilling

NYT KURSUS

Design af kundedialog

Lær at designe og optimere kundedialogerne i din virksomhed. Kurserne er målrettet både kundeservice og borgerservice, og vi tager udgangspunkt i jeres egne kunde- eller borgersamtaler.

Læs om konceptet

ONLINE SOFT SKILL TRÆNING

Online træningsplatform

Vores online platform til forbedring af kommunikation i kundekontakt. Systemet anvendes til at træne dine medarbejdere i kundeservice, borgerservice, salg, detail eller IT-support.

Platformen hjælper dig med kontinuitet, udvikling og effektivitet, når du træner dine medarbejdere i kommunikation og service.

Info om performerWIZ

FOREDRAG OG INSPIRATION

Viden om service

Et indlæg på jeres morgenmøde, fyraftensmøde, seminar, netværksmøde eller kundearrangement, bliver tilpasset jeres behov. Vi kan tale fra 20 minutter til flere dage, så I fastsætter rammen.

Læs mere om foredrag

WORKSHOP

Trivsel, samarbejde og udvikling

En forudsætning for at skabe fantastiske resultater og udvikling er, at I trives og samarbejder. Sæt fokus på jeres fælles udvikling af teamet, og skab et bedre fundament for fremtidens samarbejde.

Læs mere om workshop

WHITEPAPER

Optimization of Customer Service and Sales - using AI and analytics

Vi har sammen med vores dygtige samarbejdspartnere skrevet et whitepaper om brugen af AI og analytics, til optimierng af servicetræning og kundeservice. Download vores whitepaper via linket!

Download whitepaper

Foredrag og workshops

Servicekursus for håndværkere og kørende teknikere

Service er også et håndværk som styrker din virksomhed. Få viden og konkrete redskaber til at skabe flere tilfredse og loyale kunder!

Læs mere om servicekurser

Kontakt

Ja tak, jeg vil gerne kontaktes!

Vi glæder os til at høre fra dig.