Foredrag

Et indlæg på jeres morgenmøde, fyraftensmøde, seminar, netværksmøde eller kundearrangement, bliver tilpasset jeres behov. Vi kan tale fra 20 minutter til flere dage, så I fastsætter rammen.

Har I brug for ny inspiration til bedre kundeservice?

Få f.eks. svar på disse spørgsmål:

• Hvad er 'den gode serviceoplevelse'?
• Hvad er god kommunikation med kunderne?
• Hvad forventer kunderne når de kontakter jer?
• Hvad er konsekvenserne af en utilfreds, tilfreds og en loyal kunde?
• Hvad er kundefokus, og hvordan sætter I kunden i centrum?
• Hvad er servicedesign og touchpoints?
• Hvordan skaber I en god servicekultur?
• Hvordan træner i jeres 'servicemuskel'?

Vi tilpasser gerne indholdet til jeres behov og målgruppe, og vi kan også tage udgangspunkt i konkrete udfordringer for jeres virksomhed og kundeservice.