Foredrag

Er du arrangør af konferencer, seminarer, kundearrangementer eller et internt virksomhedsarrangement, så taler jeg meget gerne for dine gæster. Det kan enten være som foredragsholder eller facilitator af en inspirerende og involverende workshop. 

Det overordnede tema er kommunikation og god service
- i kundeservice, borgerservice og IT-support.

Øvrige temaer kan være:

• Sådan skaber I gode kundedialoger
• Konsekvenser af en dårlig, neutral og en god kundeoplevelse
• Servicedesign og touchpoints
• Sådan skaber I kundefokus, servicekultur og serviceadfærd
• Sådan træner I jeres 'servicemuskel'!
• Konflikter og vanskelige samtaler med kunder, borgere eller brugere

Vi tilpasser gerne indholdet til jeres behov og målgruppe, og vi kan også tage udgangspunkt i konkrete udfordringer for jeres virksomhed og kundeservice.