performerWIZ

EFFEKTIV SERVICETRÆNING

PerformerWIZ er et online redskab til træning af kommunikative kompetencer i kundekontakt. Systemet anvendes til at evaluere og træne dine medarbejdere i kundeservice, detail, borgerservice, salg eller IT-support.

Der anvendes mange timer og ressourcer på kompetenceudvikling. Vi har derfor designet et system, som sikrer resultater af investeringen i medarbejderudvikling. Kurser og andre læringsaktiviteter har størst effekt, når teorien følges op med praktisk træning.

Platformen er enkel og intuitiv, og hjælper til at skabe resultater og dygtigere medarbejdere!

Systemunderstøttet servicetræning

Med performerWIZ sikrer du kontinuitet i træningen, og en metodisk understøttelse af træningen af dine medarbejdere.

Effektivisering af træningsindsatsen

Med de indbyggede kompetencedata, kan du målrette din træning mere effektivt. Samtidig undgår du administrative opgaver, når du har gennemført træningssessioner.

Indsigt i individuelle kompetencer

Platformen giver dig indsigt i dine medarbejderes styrker og potentialer for udvikling. Samtidig kan du følge resultaterne af dine træningsindsatser.

Indsigt i generelle
tendenser

Rapporter og analysedata viser dig generelle tendenser for hele dit team. Disse data kan understøtte dit fokus for træningen.

Platform
kompatibel

Da performerWIZ er udviklet i responsivt design, kan du anvende platformen på både computer, tablet og smartphone.

Sikring af
individuel viden

Du kan oprette certificeringer, så du sikrer at dine medarbejdere har den rettte viden om f.eks. produkter, systemer og processer.

Hvad med...

Ofte stillede spørgsmål

Hvem kan drage fordel af performerWIZ
- Alle virksomheder som har medarbejdere med kontakt til kunder, brugere eller borgere.
- Med performerWIZ får du hjælpe til at træne dine medarbejdere i kundekontakt eller borgerkontakt.
- Systemet anvendes oftest til at træne medarbejdere i telefonisk kundekontakt, men kan også anvendes til træning i det fysiske kundemøde eller e-mail træning.
Hvordan med IT og datasikkerhed
- Systemet er en online platform, så din egen IT-afdeling har ingen opgaver med implementering.
- Alle data er lagret på sikre servere indenfor EU, og vi overholder alle GDPR-retningslinjer, herunder beskyttelse af persondata.
- Ingen dataoverførsel til trediepartslande.
- Datatrafik er krypteret via SSL.
- Anvendelse af Firewall og antivirus.
- Arbejdsprincip om dataminimering.
- Regelmæssig krypteret backup.
- Brug af stærke adgangskoder.
- Anonymisering og sletning af data ved ophør, hvor data ikke kan genskabes.
- Ingen personfølsomme oplysninger (herunder oplysninger om børn).
Hvordan kommer vi selv i gang med at bruge performerWIZ
- PerformerWIZ hjælper dig i gang, og er meget nemt, overskueligt og intuitivt opbygget.
- Efter ca. 30 minutter kan du påbegynde træningen.
- Systemet indeholder korte instruktionsvideoer, som viser dig hvordan du anvender alle funktioner.
Support
- Du har altid mulighed for at få assistance til brugen af performerWIZ via e-mail eller kontaktformular.
- Du er også altid velkommen til at ringe til os på 6130 7817, hvis du har akut brug for hjælp.
- Systemet er altid i drift, og vi har aldrig oplevet nedbrud på systemet.
Hvad koster det at anvende performerWIZ
- For at anvende performerWIZ skal du indgå en licensaftale af 12 måneders varighed.
- Licensaftalen er fortløbende, og du skal selv opsige 30 dage før udløb, hvis du ønsker at annullere din licensaftale.
- Nedenstående priser er baseret på årlig betaling. Der tillægges +15% gebyr, hvis der ønskes månedsbetaling.
- Prisen er baseret på antallet af brugere efter denne prismodel:
  - SMALL BUSINESS (1-24 brugere)
    2.000 kr. pr. md. (ex. moms)
  - MEDIUM BUSINESS (25-49 brugere)
    3.000 kr. pr. md. (ex. moms)
  - BIG BUSINESS (50-99 brugere)
    5.000 kr. pr. md. (ex. moms)
  - GIANT BUSINESS (100-200 brugere)
    8.500 kr. pr. md (ex. moms)
  - +200 BRUGERE
    (Kontakt Dialog+ for tilbud)
Sprog
- Du kan hurtigt og nemt skifte imellem dansk og engelsk sprog i træningsplatformen.