Kundeservicekurser, servicetræning, service, telefontræning, e-mail træning, trivsel, samarbejde
servicekursus, kundeservice

Åbent Servicekursus

Hvad er det egentlig kunderne vil have? I får indsigt i kundeadfærd og kundeforventninger, så I bedre kan tilpasse jeres virksomhed til kundernes behov.

I får letforståelige og effektive redskaber til at styrke og udvikle jeres kunders serviceoplevelse.

I får praktisk anvendelige kommunikationsredskaber til at kommunikere kundevenligt.

Se mere hér!

SDcomm©

SDComm© - ny uddannelse for IT-supportere

Dialog+ & Peopleteam har udviklet en helt ny kommunikationsuddannelse for IT-supportere. 

Som Service desk medarbejder kan det svært at efterleve krav om øget effektivitet samtidig med at bevare et højt serviceniveau.

Ofte kan de kommunikative kompetencer gøre en stor forskel i brugernes oplevelse af IT Service desk.

Med de rette redskaber kan alle lære god kommunikation, så brugeroplevelsen kommer helt i top. På dette kursus lærer du en række helt konkrete teknikker og metoder, som styrker dine kommunikative evner i det daglige arbejde i Service desken.

Efter disse tre dage er du klædt på til at yde den optimale service ud fra bruger og situation. Og du kan gøre det gennem let anvendelige teknikker, som er lige til at bruge, når du kommer hjem.

For mere info

Skab gnister i kunde- eller borgerkontakt!

Positive serviceoplevelser er til gavn for alle. Du kan med din adfærd og kommunikation, bidrage til gode relationer og gladere kunder eller borgere. Få 10 gratis tips til hvordan du skaber gnister!

Ny gratis e-bog til download

Dialog+ tilbyder

Dialog+ tager altid udgangspunkt i jeres konkrete udfordringer, og vi tilpasser vores løsninger til jeres behov. Vores mantra er, at løsninger skal være 'forståelige, effektfulde og praktisk anvendelige'.

dialog+, kommunikationstræning, kundeservice, borgerservice

VI STYRKER KOMMUNIKATIONEN I KUNDESERVICE, BORGERSERVICE OG IT-SUPPORT

Dialog+ rådgiver og uddanner medarbejdere og ledere i kommunikation og service. Vi træner dine medarbejdere i at styrke kundedialogen, uanset om den foregår i telefon, via e-mail eller i den direkte face-to-face kundekontakt.

Har din virksomhed eller borgerservice brug for at få optimeret servicen, så tilbyder vi et servicetjek!

Trivsel og gode resultater hænger sammen, så er der brug for at arbejde med trivsel i afdelingen kan vi hjælp dig - Læs om vores trivselskoncept!

performerwiz

NYHED! NYT ONLINE SYSTEM TIL TRÆNING I KOMMUNIKATION, SALG OG SUPPORT

PerformerWIZ er et online redskab til forbedring af soft skills. Systemet anvendes til at træne dine medarbejdere i kundeservice, borgerservice, detail, salg eller IT-support.

Vi har gjort det nemmere at være intern træner / teamleder! Når du træner dine medarbejdere i kommunikation kan det gøres via iPad, iPhone eller anden smartphone. Når træningen er afsluttet sendes der automatisk rapport til medarbejderen.

LÆS MERE HÉR!

Case: Øresundsbroen

PerformerWIZ bliver anvendt som redskab til kompetenceudvikling af 38 kundevendte medarbejdere i Øresundsbroens kundecenter. Hér fortæller kundecenterchef Iben Sparsø og teamleder Sofie Richt om deres oplevelser af performerWIZ, og hvordan platformen understøtter deres arbejde med kvalitet i kundedialoger - læs mere hér!

 

JA TAK, JEG VIL GERNE KONTAKTES!

INSPIRATION OM KUNDESERVICE