Servicetjek af virksomhedens kundeservice niveau

Har din virksomhed brug for at få tjekket kvaliteten af jeres kundeservice?

Udviklingen af kundeservicefunktionen sættes ofte på stand by, når hverdagens travlhed tager over. Det er derfor en rigtig god idé, at få set forretningen igennem med friske øjne.

Dialog+ foretager analyse af virksomhedens kundeservicefunktion, og præsenterer efterfølgende konkrete optimeringsområder for jeres kundeservice. Vi stiller skarpt på jeres kundefokus, niveauet i kundedialogerne i de primære touchpoints, ledelse af kundecentret, og setup for samarbejde og vidensdeling i virksomheden.

Vi gennemgår desuden jeres KPI setup til driftstyring, kontrol af tilgængelighed og kompetenceudvikling.

Vi har en pragmatisk og handlingsorienteret tilgang til jeres kundecenter, og lægger stor vægt på at skabe forandring, og at præsentere jer for 'forståelige, effektfulde og praktiske anvendelige løsninger'.