'Odense Kommune har i opbygningen af et kontaktcenter, der skal virke som én telefonisk indgang til hele Odense Kommune, brugt Dialog+ med stor succes.
Det Brian Vang kan, er at gøre udvikling af kommunikative kompetencer til noget meget konkret og handlingsorienteret. Han har bibragt en fælles værktøjskasse og et fælles ståsted til at udvikle servicemål og performancekrav op omkring. Medarbejderne har sågar spurgt 'kommer Brian Vang ikke snart igen?' På 'bundlinien' har vi fået større borgertilfredshed og øget trivsel i afdelingen'.
Steffen Holbech, Borgerservicechef
'I 2020 etablerede Næstved Kommune et nyt Kontaktcenter, som skulle fungere som én telefonisk indgang for hele kommunen. I den forbindelse har vi gjort godt brug af Dialog+ med stor succes. Målet var at styrke, forbedre og udvikle vores kommunikative kompetencer, og optimere dialogen med vores borgere.
Vi møder nu borgerne endnu mere med fokus på dialogen og samspillet omkring borgerens situation.Vi har haft stort udbytte af samarbejdet med Dialog+, og arbejder målrettet på månedsbasis med de redskaber og værktøjer, vi har fået med i rygsækken.
Brian er altid velforberedt til kurserne, og interesserer sig professionelt i vores arbejdsplads - dette gør kun kurserne endnu mere skarpe og designet til lige netop os. En varm anbefaling herfra'.
Simone Sunding - Serviceformidler
Julie Ertmann Busborg, Afdelingsleder
