Train The Trainer
Train-The-Trainer
Følg Dialog+ på LinkedIn

Lær at anvende medlyt som metode til kompetenceudvikling

Medlyt som redskab til kompetenceudvikling giver fantastiske resultater og indsigter, til stor gavn for din virksomhed og dine medarbejdere.

De kundevendte medarbejderes kommunikative kompetencer bliver styrket markant, og indsigten i kundernes ønsker og behov forøges.

Kurset henvender sig til interne trænere og ledere, som ønsker at anvende metoden til at udvikle kommunikative kompetencer, og forbedre serviceniveauet for kunderne. Metoden danner samtidig grundlag for at effektivisere og optimere, på såvel kundernes serviceoplevelse, som på de interne processer og arbejdsrutiner.

Kurset gennemføres som kombination af teori og praktisk træning. Indhold på kurset er:

  • Grundlæggende principper for læring
  • Udarbejdelse af trænings- og evalueringsramme
  • God og konstruktiv feedback
  • Medlyt proces og planlægning

Vi anvender vores træningsplatform performerWIZ i kurset, men har I allerede et lignende træningstool, så tilpasser vi gerne kursusrammen til den.

JA TAK, JEG VL GERNE KONTAKTES