Kundeservice kurser, kundeservice træning, e-mail kurser
E-MAIL
TRÆNING
Følg Dialog+ på LinkedIn

E-mail træning

Undersøgelser viser, at hver anden kunde ønsker at kontakte kundeservice via e-mail.

Mange virksomheders skriftlige kommunikation med kunder, bærer fortsat præg af et distancerende og uforståeligt kancellisprog. En kommunikationsform som hverken er kundevenlig eller i 'øjenhøjde' med kunden.

På vores kursus i e-mail kommunikation, lærer dine medarbejdere at skrive kundeorienteret, imødekommende, anerkendende og præcist.

En konkret målsætning for e-mail træningen er, at lære at besvare kundens e-mail kortfattet, forståeligt og 'i øjenhøjde med kunden'. Lange e-mail korrespondancer bør undgås - både for kundens og din virksomheds skyld.

 

JA TAK, JEG VIL GERNE KONTAKTES